返金ポリシー

<At the time of delivery>

• We carefully check the condition and packaging of the item before shipping, enclosing a shipping inspection report.
• If the deliverded items are different from the ones in inspection report, there is a high possibility of a delivery accident. Please kindly contact the courrierf company first.

 

<Initial Failure>

• If any of the following defects occur within 7 days of receiving the item, please request a return or refund from the Contact page with the photos that we can check the condition.
• The item is completely different from what was ordered
• Large scratches and stains that do not correspond to the unique texture of leather
• Sewing defects that hinder use.
• Obvious functional defects (e.g. movable metal fittings do not move, zippers do not open)
• We always check the product for any of the above defects before shipping.

 

<When we cannot accept Return>
We do not accept any returns for the following cases.

• Returns due to customer's convenience, such as "I made a mistake" or "I changed my mind"
• After It has been more than 7 days since the item arrived.
• There is a part that seems to have been damaged intentionally, checking from the photos of the condition within 7 days.
• More than 5 items are returned at once (unnaturally large number of returns)
• The unique texture of leather, such as wrinkles and differences in the color of parts, are not considered defective products.
• First contacted after 8 days have passed since the item arrived.
• The item's accessories, tags, accessories, bills, etc. are lost at the customer's own responsibility.
• Discounted items, outlet items, customized items, pen-marked items, reserved items, other products for which the "returnable" mark is not displayed at the time of purchase, and items purchased from the 3rd party
• items purchased by means other than this web site

 

＜お届け時の対応＞

• 弊社では発送直前の商品の状態、梱包を確認し、出荷検品レポートを同封しています。
• 開封時に検品レポートと内容が違う場合は、配送事故の可能性が高いので、まず配送業者に問い合わせして下さい。
  
  

＜初期不良＞

• 商品受け取りから7日以内で下記不良が発生した場合はContactページから状態写真を付けて返品・返金リクエストを下さい。 　
  ※当社では発送前に必ず商品に上記のような不良がないか確認しております。
• ご注文の商品と全く違う場合
• 使用に差し支える縫製不良

 ＜返品・交換NGケース＞
下記のようなケースについては一切の返品を承っておりません。

• 「注文を間違えた」「気が変わった」などお客様のご都合による返品
• 到着から7日以上経過している。
• 7日以内の返品リクエストの状態写真から、故意に破損させたと見受けられる部分がある。
• 1度に5点以上の返品を希望された場合（不自然な多量返品に該当）
• 商品到着後、8日以上経過して返品のご連絡を頂いた場合
• 商品の付属品、タグ、添付品、請求書等お客様側の責任にてこれらを紛失した場合
• 一度ご使用になられた商品
• セール商品、アウトレット商品、カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品、お直し・洗濯・クリーニングをした商品、その他購入時に「返品可能」マークが表示されていない商品、本サービス以外で購入された商品
• 本オンラインショッピングの利用以外の方法にてご購入された商品